מדיניות פרטיות

קליניקל ("המערכת", "אנחנו") היא מערכת לניהול קליניקה עבור מטפלים. אנו מכבדים את פרטיותכם ופרטיות המטופלים שלכם, ומחויבים להגן על המידע במערכת. מסמך זה מסביר איזה מידע נאסף, כיצד הוא משמש, וכיצד הוא מאובטח.

איזה מידע אנחנו אוספים

• פרטי המטפל: שם, פרטי קשר, פרטי הקליניקה ופרטי חשבון.
• נתוני מטופלים שהמטפל מזין: שמות, פרטי קשר, תורים, תיעוד טיפולים ומסמכים - כפי שהמטפל מנהל בקליניקה שלו.
• הקלטות ותמלולים: של פגישות, כאשר המטפל בחר להשתמש באפשרות הזו - ראו להלן.
• נתוני שימוש: מידע טכני על השימוש במערכת, לצורך תפעול, אבטחה ושיפור השירות.

כיצד אנחנו משתמשים במידע

• לספק את שירותי המערכת: יומן, ניהול מטופלים, תיעוד וחשבוניות.
• לשלוח תזכורות ואישורי הגעה למטופלים בשם הקליניקה, באמצעות וואטסאפ.
• לתמיכה, אבטחה, גיבוי ושיפור השירות.

הודעות וואטסאפ

המערכת שולחת תזכורות ואישורי הגעה למטופלים באמצעות WhatsApp Business Platform, בשם הקליניקה. ההודעות נשלחות אך ורק בהקשר של תורים וטיפולים, ולא לצרכים שיווקיים ללא הסכמה.

הקלטת טיפול, תמלול וסיכום

המערכת מאפשרת למטפל להקליט פגישה, לקבל ממנה תמלול, ולהפיק סיכום טיפול. זו אפשרות שהמטפל מפעיל ביוזמתו בכל פגישה בנפרד - היא אינה פועלת מאליה. האחריות ליידע את המטופל ולקבל את הסכמתו לפני ההקלטה היא של המטפל.

ההקלטה נשמרת באחסון המאובטח של המערכת, נשלחת לספק תמלול לצורך המרתה לטקסט, והתמלול מועבר לשירות בינה מלאכותית לצורך הפקת הסיכום. ההקלטה, התמלול והסיכום שייכים לקליניקה של אותו מטפל בלבד, והוא יכול למחוק אותם בכל עת.

חיבור ליומן Google (Google Calendar)

מטפל יכול לבחור לחבר את יומן הגוגל שלו לקליניקל, כדי שהתורים בקליניקה והיומן האישי יהיו מסונכרנים. החיבור נעשה בהרשאה מפורשת של המטפל דרך מנגנון ההתחברות המאובטח של Google (OAuth), וניתן לניתוק בכל רגע.

• מה אנחנו קוראים: רשימת היומנים בחשבון (שמות וצבעים), ומועדי אירועים מהיומנים שהמטפל בחר לסנכרן - כדי להציג אותם ביומן הקליניקה ולמנוע קביעת תור על שעה תפוסה.
• מה אנחנו כותבים: תורים שהמטפל קובע בקליניקל נוספים כאירועים ביומן הגוגל שלו. איננו משנים ואיננו מוחקים אירועים שלא נוצרו על ידי המערכת.
• מה נשמר אצלנו: מועדי האירועים הדרושים לתצוגת היומן ולחסימת שעות בלבד. הרשאות הגישה נשמרות מוצפנות.
• מה איננו עושים: איננו מעבירים נתוני יומן לגורם שלישי, איננו משתמשים בהם לפרסום, ואיננו מוכרים אותם. הגישה משמשת אך ורק לתפעול יומן הקליניקה של המטפל עצמו.
• ניתוק: אפשר לנתק את החיבור בכל עת מתוך הגדרות המערכת או דרך הגדרות האבטחה של חשבון Google. עם הניתוק נמחקים נתוני הסנכרון מהמערכת.

Klinical's use and transfer of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Google Calendar data is used only to display the practitioner's own calendars inside Klinical, prevent double-booking, and add appointments the practitioner creates. It is never sold, never used for advertising, and never shared with third parties.

אחסון ואבטחה

המידע נשמר בשרתי ענן מאובטחים, מוצפן ומגובה. המערכת בנויה כך שכל מטפל ניגש אך ורק לנתונים של הקליניקה שלו, בהפרדה מלאה בין הקליניקות.

שיתוף מידע

איננו מוכרים מידע. אנו נעזרים בספקי שירות (אחסון ענן ותשתית הודעות) לצורך הפעלת המערכת בלבד, בכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה. מידע יימסר לגורם חיצוני רק אם נדרש על פי דין.

שמירת מידע ומחיקה

המידע נשמר כל עוד חשבון המטפל פעיל. עם סיום ההתקשרות ניתן לייצא את הנתונים ולבקש את מחיקתם, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

הזכויות שלכם

ניתן לפנות אלינו בכל עת לצורך עיון, תיקון, ייצוא או מחיקה של מידע, וכן לכל שאלה בנוגע לפרטיות.

יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות: hello@klinical.co.il